A. CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI

Di seguito sono riportate, a disposizione dell’utente, le condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici di Uskillx S.r.l. – organizzatore di viaggi con sede in 22100 - Como (CO), Piazza Cacciatori delle Alpi 2, P. IVA 03971220136, Polizza RC 1/3825/319/188352884, che devono essere accettate prima della prenotazione di servizi turistici e pacchetti turistici tramite il sito www.guiddy.it di proprietà di Uskillx S.r.l.

Per qualsiasi dubbio, chiarimento o richiesta di informazioni inviare le richieste all’indirizzo e-mail info@guiddy.it

Contenuto del contratto di vendita del pacchetto turistico

Costituiscono parte integrante del contratto di viaggio, oltre che le condizioni generali che seguono, la descrizione del pacchetto turistico contenuta nel preventivo, ovvero nel separato programma di viaggio, nonché la conferma di prenotazione dei servizi richiesti dal viaggiatore. Essa viene inviata direttamente dall’organizzatore al viaggiatore.

Nel sottoscrivere la proposta di compravendita di pacchetto turistico il viaggiatore dà per letto ed accettato, per sé e per i soggetti per i quali acquista il servizio, sia le condizioni particolari di contratto di viaggio per come ivi disciplinate, sia le avvertenze in essa contenute, sia le presenti condizioni generali.

1. FONTI LEGISLATIVE

La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata dagli artt. 32-51 novies del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (cd. “Codice del Turismo”), come modificato in attuazione della Direttiva UE n. 2015/2302, nonché́dalle disposizioni del Codice civile in tema di trasporto, appalto di servizi e mandato, in quanto di applicabili, e dal Codice della Navigazione.

2. REGIME AMMINISTRATIVO

L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge, devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale.

L’organizzatore e l’intermediario rendono noti ai terzi, prima della conclusione del contratto, gli estremi della polizza assicurativa per la copertura dei rischi derivanti da responsabilità civile professionale, nonché gli estremi delle altre polizze di garanzia a tutela dei viaggiatori per la copertura di eventi che possano incidere sull’esecuzione della vacanza, come l’annullamento del viaggio, la copertura di spese mediche, il rientro anticipato, lo smarrimento o il danneggiamento bagaglio, nonché gli estremi della garanzia contro i rischi di insolvenza o fallimento dell’organizzatore e dell’intermediario, ciascuno per quanto di propria competenza, ai fini della restituzione delle somme versate o del rientro del turista presso la località di partenza, ove il pacchetto turistico includa il trasporto.

Ai sensi dell’art. 18 del Codice del Turismo, l’uso nella ragione o denominazione sociale delle parole “agenzia di viaggio”, “agenzia di turismo”, “tour operator”, “mediatore di viaggio” ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma.

3. DEFINIZIONI – art. 33 Codice del Turismo

Ai fini del presente contratto si intende per:

a) organizzatore, un professionista che combina pacchetti e li vende o li offre in vendita direttamente o tramite o unitamente ad un altro professionista, oppure il professionista che trasmette i dati relativi al viaggiatore a un altro professionista;

b) venditore, il professionista, diverso dall’organizzatore, che vende o offre in vendita pacchetti combinati da un organizzatore;

c) viaggiatore o turista, chiunque intende concludere un contratto, o stipula un contratto o è

autorizzato a viaggiare in base a un contratto concluso, nell'ambito di applicazione della legge sui contratti del turismo organizzato;

d) circostanze inevitabili e straordinarie, una situazione fuori dal controllo della parte che invoca una tale situazione e le cui conseguenze non sarebbero state evitate nemmeno adottando tutte le ragionevoli misure;

e) difetto di conformità, un inadempimento dei servizi turistici inclusi in un pacchetto;

f) rientro, il ritorno del viaggiatore al luogo di partenza o ad altro luogo concordato dalle parti contraenti.

4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO – artt. 32, 33 e 35 Codice del Turismo

La nozione di pacchetto turistico è la seguente:

la combinazione, ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, di almeno due tipi diversi di servizi turistici, quali:

1. il trasporto di passeggeri;

2. l'alloggio che non costituisce parte integrante del trasporto di passeggeri e non è destinato a fini residenziali, o per corsi di lingua di lungo periodo;

3. il noleggio di auto, di altri veicoli o motocicli e che richiedano una patente di guida di categoria A;

4. qualunque altro servizio turistico che non costituisce parte integrante di uno dei servizi turistici di cui ai numeri 1), 2) o 3) e non sia un servizio finanziario o assicurativo se si verifica almeno una delle seguenti condizioni:

1) tali servizi sono combinati da un unico professionista, anche su richiesta del viaggiatore o conformemente a una sua selezione, prima che sia concluso un contratto unico per tutti i servizi;

2) tali servizi, anche se conclusi con contratti distinti con singoli fornitori, sono:

2.1) acquistati presso un unico punto vendita e selezionati prima che il viaggiatore acconsenta al pagamento;

2.2) offerti, venduti o fatturati a un prezzo forfettario o globale;

2.3) pubblicizzati o venduti sotto la denominazione "pacchetto" o denominazione analoga;

2.4) combinati dopo la conclusione di un contratto con cui il professionista consente al viaggiatore di scegliere tra una selezione di tipi diversi di servizi turistici, oppure acquistati presso professionisti distinti attraverso processi collegati di prenotazione per via telematica ove il nome del viaggiatore, gli estremi del pagamento e l'indirizzo di posta elettronica sono trasmessi dal professionista con cui è concluso il primo contratto a uno o più professionisti e il contratto con quest'ultimo o questi ultimi professionisti sia concluso al più tardi 24 ore dopo la conferma della prenotazione del primo servizio turistico.

Il viaggiatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (redatto ai sensi e con le modalità di cui all’art. 35 Codice del Turismo).

Il contratto costituisce titolo per accedere ad eventuali risarcimenti in caso di fallimento o insolvenza dell’organizzatore.

Le disposizioni di cui al Titolo VI, Capo I, del Codice del Turismo non si applicano a:

a) pacchetti e servizi turistici collegati la cui durata sia inferiore alle 24 ore, salvo che sia incluso un pernottamento;

b) pacchetti e servizi turistici collegati, acquistati nell’ambito di un accordo generale per l’organizzazione di viaggi di natura professionale concluso tra un professionista e un’altra persona fisica o giuridica che agisce nell’ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Per queste tipologie di viaggi, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo di cui al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

5. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI AL TURISTA – art. 34 Codice del Turismo

Prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico l’organizzatore e l’eventuale intermediario venditore comunicano al turista le seguenti informazioni, mettendo a disposizione del viaggiatore il relativo modulo informativo standard di cui all’allegato A, parte I o parte II del Codice del Turismo:

1) la destinazione o le destinazioni del viaggio, l'itinerario e i periodi di soggiorno con relative date e, se è incluso l'alloggio, il numero di notti comprese;

2) i mezzi, le caratteristiche e le categorie di trasporto, i luoghi, le date e gli orari di partenza e ritorno, la durata e la località di sosta intermedia e le coincidenze; nel caso in cui l'orario esatto non sia ancora stabilito, l'organizzatore e, se del caso, il venditore, informano il viaggiatore dell'orario approssimativo di partenza e ritorno;

3) l'ubicazione, le caratteristiche principali e, ove prevista, la categoria turistica dell'alloggio ai sensi della regolamentazione del paese di destinazione;

4) i pasti forniti;

5) le visite, le escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale pattuito del pacchetto;

6) i servizi turistici prestati al viaggiatore in quanto membro di un gruppo e, in tal caso, le dimensioni approssimative del gruppo;

7) la lingua in cui sono prestati i servizi;

8) se il viaggio o la vacanza sono idonei a persone a mobilità ridotta e, su richiesta del viaggiatore, informazioni precise sull'idoneità del viaggio o della vacanza che tenga conto delle esigenze del viaggiatore;

L’organizzatore predispone - anche su supporto elettronico o per via telematica - una scheda tecnica nella quale sono contenute le informazioni tecniche relative agli obblighi di legge cui è sottoposto, tra le quali:

- la denominazione commerciale e l'indirizzo geografico dell'organizzatore e, se diverso, del venditore, i loro recapiti telefonici e indirizzi di posta elettronica;

- la denominazione commerciale e l'indirizzo geografico dell’organizzatore e, ove presente, del venditore, i loro recapiti telefonici e indirizzi di posta elettronica;

- il prezzo totale del pacchetto comprensivo di tasse e tutti i diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, oppure, ove questi non siano ragionevolmente calcolabili prima della conclusione del contratto, un’indicazione del tipo di costi aggiuntivi che il viaggiatore potrebbe dover ancora sostenere;

- le modalità̀ di pagamento, compresi l'eventuale importo o percentuale del prezzo da versare a titolo di acconto e il calendario per il versamento del saldo, o le garanzie finanziarie che il viaggiatore ètenuto a pagare o fornire;

- il numero minimo di persone richiesto per il pacchetto e il termine di cui all'articolo 41, comma 5, lettera a) Codice del Turismo, prima dell’inizio del pacchetto per l’eventuale risoluzione del contratto in caso di mancato raggiungimento del numero;

- le informazioni di carattere generale concernenti le condizioni in materia di passaporto e visti, compresi i tempi approssimativi per l’ottenimento dei visti e le formalità̀sanitarie del paese di destinazione;

- le informazioni sulla facoltà̀ per il viaggiatore di recedere dal contratto in qualunque momento prima dell'inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di recesso, o, se previste, delle spese di recesso standard richieste dall'organizzatore ai sensi dell’articolo 41, comma 1 Codice del Turismo;

- le informazioni sulla sottoscrizione facoltativa o obbligatoria di un’assicurazione che copra le spese di recesso unilaterale dal contratto da parte del viaggiatore o le spese di assistenza, compreso il rientro, in caso di infortunio, malattia o decesso;

- gli estremi della copertura di cui all'articolo 47, commi 1, 2 e 3 Codice del Turismo.

6. CONTRATTO DI PACCHETTO TURISTICO – artt. 36 e 37 Codice del Turismo

Tramite l'apposita sezione presente sul sito web www.guiddy.it il viaggiatore può acquistare un proprio pacchetto turistico per sé e per altre persone.

L’Utente - viaggiatore deve selezionare tra le opzioni offerte quelle di proprio gradimento e pagare il prezzo corrispondente dopo aver inserito correttamente tutte le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine.

Tutti i pacchetti turistici devono raggiungere un numero minimo di partecipanti per essere confermati dall’organizzatore. Pertanto, qualora il numero di partecipanti iscritti al pacchetto turistico sia inferiore al minimo previsto, l’organizzatore invierà una comunicazione scritta al viaggiatore con la quale indicherà che non si è raggiunto il numero minimo di partecipanti e

rimborserà integralmente il prezzo pagato dal viaggiatore entro 72 ore lavorative dall’inizio del pacchetto nel caso di viaggi che durino meno i due giorni, o nel diverso maggior termine di cui

all’art. 41, comma 5, lett. a) Codice del Turismo. L’Organizzatore, alternativamente e a scelta del viaggiatore, offre a quest’ultimo la possibilità di usufruire comunque del pacchetto acquistato pagando il sovraprezzo.

La proposta di compravendita di pacchetto turistico dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico o, comunque, su supporto durevole, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dall’utente - viaggiatore, che ne riceverà copia.

L’accettazione della proposta di compravendita del pacchetto turistico si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al viaggiatore.

Le indicazioni relative al pacchetto turistico o non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore, in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art. 36 Codice del Turismo, prima dell’inizio del viaggio.

Le richieste particolari sulle modalità di erogazione e\o di esecuzione di taluni servizi facenti parte del pacchetto turistico, compresa la necessitàdi ausilio per persone con ridotta mobilità, la richiesta di pasti speciali durante il trasporto o nella località di soggiorno, dovranno essere formulate in fase di richiesta di prenotazione e risultare oggetto di specifico accordo tra viaggiatore ed organizzatore.

7. PAGAMENTI

Se non diversamente previsto nell’informativa precontrattuale o nel contratto, all’atto della sottoscrizione della proposta di acquisto del pacchetto turistico dovrà essere corrisposto l’intero costo del pacchetto turistico stabilito nel catalogo o nella relativa conferma di prenotazione.

Il versamento del prezzo si considera avvenuto quando le somme pervengono all’organizzatore direttamente dal viaggiatore o per il tramite dell’intermediario dal medesimo viaggiatore scelto.

Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite comporterà l'automatica risoluzione del contratto ex art. 1456 c.c., da comunicarsi in forma scritta al domicilio, anche elettronico, del viaggiatore.

8. CESSIONE DEL CONTRATTO – art. 38 del Turismo

Il turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: 

a) l’organizzatore ne sia informato su un supporto durevole almeno 7 giorni prima della data fissata per l’inizio del pacchetto, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario; 

b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio; 

c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione; 

d) il cedente e cessionario rimborsino solidalmente all’organizzatore il prezzo, nonché tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla cessione, nella ragionevole misura che verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del prezzo, nonché delle spese sostenute dall’organizzatore in conseguenza della cessione del contratto di pacchetto turistico.

9. PREZZO – art. 39 Codice del Turismo

Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo on line o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti, o nel sito dell’organizzatore / venditore.

Gli aumenti di prezzo sono possibili soltanto in conseguenza alle variazioni di:

- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;

- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;

- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.

Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti pubblicati sul sito.

Dopo la conclusione del contratto, il prezzo potrà essere variato, in aumento o in diminuzione, con un massimo dell’8%, soltanto se il contratto lo prevede espressamente e precisa che il viaggiatore ha diritto a una corrispondente riduzione del prezzo, nonché le modalità di calcolo della revisione del prezzo. In tal caso, il viaggiatore ha diritto ad una riduzione del prezzo corrispondente alla diminuzione dei costi di cui al comma 2, lettere a), b) e c) dell’art. 39 del Codice del Turismo, che si verifichi dopo la conclusione del contratto e prima dell’inizio del pacchetto. Se l’aumento di prezzo eccede l’8% del prezzo del pacchetto, si applica l’articolo 40, commi 2, 3, 4 e

5 Codice del Turismo.

Un aumento di prezzo, indipendentemente dalla sua entità, è possibile solo previa comunicazione chiara e precisa su supporto durevole da parte dell’organizzatore al viaggiatore, unitamente alla giustificazione di tale aumento e alle modalità di calcolo, almeno 20 giorni prima dell'inizio del pacchetto.

In caso di diminuzione del prezzo, l'organizzatore ha diritto a detrarre le spese amministrative e di gestione delle pratiche effettive dal rimborso dovuto al viaggiatore, delle quali ètenuto a fornire la prova su richiesta del viaggiatore.

10. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELL’INIZIO DEL PACCHETTO – art. 40 Codice del Turismo

L’organizzatore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni del contratto, diverse dal prezzo, ove la modifica sia di scarsa importanza. La comunicazione viene effettuata in modo chiaro e preciso attraverso un supporto durevole.

Se prima della partenza l’organizzatore abbia necessità di modificare in modo significativo una o più caratteristiche principali dei servizi turistici oppure non può soddisfare le richieste specifiche formulate dal viaggiatore e già accettate dall’organizzatore, oppure propone di aumentare il prezzo del pacchetto di oltre l’8%, il viaggiatore può accettare la modifica proposta oppure recederedal ccontratto, senza corrispondere spese di recesso.

Ove il viaggiatore non accetti la proposta di modifica ed eserciti il diritto di recesso, l'organizzatore potrà offrire al viaggiatore un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore.

L’organizzatore informa tempestivamente il viaggiatore, in modo chiaro e preciso, delle modifiche proposte e della loro incidenza sul prezzo del pacchetto.

Il viaggiatore comunica la propria scelta all'organizzatore o all'intermediario entro 2 giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto il predetto avviso. In difetto di comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.

Se le modifiche del contratto di vendita di pacchetto turistico o del pacchetto sostitutivo comportano un pacchetto di qualità o costo inferiore, il viaggiatore ha diritto a un'adeguata riduzione del prezzo.

In caso di recesso dal contratto di vendita di pacchetto turistico l'organizzatore rimborsa, senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal recesso dal contratto, tutti i pagamenti effettuati da o per conto del viaggiatore e ha diritto ad essere indennizzato per la mancata esecuzione del contratto, tranne nei casi di seguito indicati:

a. non è previsto alcun risarcimento derivante dall’annullamento del pacchetto turistico quando la

cancellazione dello stesso dipende dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti eventualmente richiesto;

b. non è previsto alcun risarcimento derivante dall’annullamento del pacchetto turistico quando l’organizzatore dimostri che il difetto di conformità sia imputabile a causa di forza maggiore e caso fortuito;

c. non è, altresì, previsto alcun risarcimento derivante dall’annullamento del pacchetto turistico quando l’organizzatore dimostri che il difetto di conformità è imputabile al viaggiatore o a un terzo estraneo alla fornitura di servizi turistici inclusi nel contratto di pacchetto turistico ed è imprevedibile o inevitabile.

Per gli annullamenti diversi da quelli di cui alle lettere a), b) e c), l’organizzatore che annulla, restituirà al viaggiatore una somma pari al doppio di quanto dallo stesso pagato ed effettivamente incassato dall’organizzatore.

La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il viaggiatore sarebbe in pari data debitore qualora fosse egli ad annullare.

11. RECESSO DEL TURISTA PRIMA DELL’INIZIO DEL PACCHETTO – art. 41 Codice del Turismo

Prima dell’inizio del pacchetto il turista può recedere dal contratto, senza corrispondere penali e spese di recesso, nelle seguenti ipotesi:

- aumento del prezzo in misura eccedente l’8 % (art. 40 Codice del Turismo);

- modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato uned e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso, ma prima della partenza, e non accettata dal turista (art. 40 Codice del Turismo);

- impossibilità per l’organizzatore di soddisfare specifiche richieste formulate dal viaggiatore e già accettate dall’organizzatore.

Nei casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto di:

- usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;

- recedere dal contratto e ottenere la restituzione del prezzo già corrisposto. Tale restituzionedovrà essere effettuata nei termini di legge. Il turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre 72 ore dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.

Il viaggiatore può recedere in ogni momento prima dell’inizio dell’attività oggetto del contratto di pacchetto turistico, corrispondendo all’organizzatore una penale di importo pari a quanto indicato

nelle condizioni particolari di cui al pacchetto turistico venduto. Qualora il viaggiatore receda entro il termine indicato nelle condizioni particolari, di cui ai singoli pacchetti turistici venduti, l’organizzatore rimborserà integralmente il costo del pacchetto, assegnando all’utente che ha acquistato il pacchetto medesimo un credito di pari importo. 

In caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze, e che hanno un’incidenza sostanziale sull’esecuzione del pacchetto o sul trasporto di passeggeri verso la destinazione, il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto, prima dell’inizio del pacchetto, senza corrispondere spese di recesso ed al rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non ha diritto a un indennizzo supplementare. I rimborsi in valuta saranno effettuati, senza indebito ritardo, nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dal viaggiatore per la transazione iniziale.

Per i rimborsi in crediti, l'importo corrispondente sarà accreditato in crediti interamente sull'account dell’utente – viaggiatore, per poterli utilizzare successivamente per l'acquisto di altri viaggi.

12. OBBLIGHI DEI CONSUMATORI

Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale - aggiornate nel catalogo on line - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio, con rinvio a quanto indicato nel sito della Polizia di Stato (http://www.poliziadistato.it).

I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. In ogni caso, i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri, tramite il sito http://www.viaggiaresicuri.it), adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata all’intermediario o all’organizzatore.

I viaggiatori dovranno informare l’intermediario e l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il turista reperirà le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri, che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio. I viaggiatori dovranno, inoltre, attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o il venditore dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio. Il turista è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i giorni documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Il turista è sempre tenuto ad informare l’intermediario e l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) ed a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.

13. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA

La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali, riconosciute dalle competenti

Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo on line una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del turista.

14. RESPONSABILITÀ DELL’ORGANIZZATORE - MODIFICHE DOPO LA PARTENZA

– art. 42 Codice del Turismo

L'organizzatore è responsabile dell'esecuzione dei servizi turistici previsti dal contratto di pacchetto turistico, indipendentemente dal fatto che tali servizi turistici debbano essere prestati dall'organizzatore stesso, dai suoi ausiliari o preposti quando agiscono nell'esercizio delle loro funzioni, dai terzi della cui opera si avvale o da altri fornitori di servizi turistici. Il viaggiatore informa tempestivamente l'organizzatore di eventuali difetti di conformità rilevati durante l'esecuzione di un servizio turistico previsto dal contratto di pacchetto turistico.

Se uno dei servizi turistici non è effettivamente eseguito in conformità a quanto pattuito nel contratto di pacchetto turistico, l'organizzatore pone rimedio al difetto di conformità, a meno che ciò risulti impossibile oppure risulti eccessivamente oneroso, tenendo conto dell'entità del difetto di conformità e del valore dei servizi turistici interessati dal difetto.

Se l'organizzatore non pone rimedio al difetto di conformità entro un periodo ragionevole, il viaggiatore può ovviare personalmente al difetto e chiedere il rimborso delle spese necessarie, ragionevoli e documentate.

Se un difetto di conformità costituisce inadempimento di non scarsa importanza dei servizi turistici inclusi in un pacchetto, e l'organizzatore non vi ha posto rimedio entro un periodo ragionevole stabilito dal viaggiatore in relazione alla durata e alle caratteristiche del pacchetto, il viaggiatore può, senza spese, risolvere di diritto e con effetto immediato il contratto di pacchetto turistico o, se del caso, chiedere, ai sensi dell'articolo 43 del Codice del Turismo, una riduzione del prezzo, salvo la comunque l'eventuale risarcimento dei danni. In caso di risoluzione del contratto, se il pacchetto comprendeva il trasporto dei passeggeri, l'organizzatore provvede anche al rientro del viaggiatore con un trasporto equivalente senza ingiustificato ritardo e senza costi aggiuntivi per il viaggiatore.

Nel caso in cui sia impossibile assicurare il rientro del viaggiatore l'organizzatore sostiene i costi dell'alloggio necessario, ove possibile di categoria equivalente a quanto era previsto dal contratto, grazie per un periodo non superiore a tre notti per viaggiatore.

Se per circostanze sopravvenute non imputabili all'organizzatore è impossibile fornire, in corso d'esecuzione, una parte sostanziale della combinazione dei servizi turistici pattuiti nel contratto di servizio pacchetto turistico, l'organizzatore offre, senza supplemento di prezzo a carico del viaggiatore, soluzioni alternative di qualità ove possibile equivalente a quelle specificate nel contratto, affinché l'esecuzione del pacchetto possa continuare, inclusa l'eventualità che il ritorno del viaggiatore al luogo di partenza non sia fornito come concordato. Se le soluzioni alternative proposte comportano un pacchetto di qualità inferiore rispetto a quella specificata nel contratto di pacchetto turistico, l'organizzatore concede al viaggiatore un'adeguata riduzione del prezzo. Il viaggiatore può respingere le soluzioni alternative proposte solo se non sono comparabili a quanto convenuto nel contratto di pacchetto turistico o se la riduzione del prezzo concessa è inadeguata.

Se è impossibile predisporre soluzioni alternative, o il viaggiatore respinge le soluzioni alternative proposte al viaggiatore, è riconosciuta una riduzione del prezzo.

15. RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE – artt. 50 – 51 quater Codice del Turismo

Il venditore è responsabile dell’esecuzione del mandato conferitogli dal viaggiatore con il contratto di intermediazione di viaggio, indipendentemente dal fatto che la prestazione sia resa dal venditore stesso, dai suoi ausiliari o preposti quando agiscono nell'esercizio delle loro funzioni o dai terzi della cui opera si avvalga, dovendo l’adempimento delle obbligazioni assunte essere valutato con riguardo alla diligenza richiesta per l’esercizio della corrispondente attività professionale.

Il venditore non è responsabile degli errori di prenotazione imputabili al viaggiatore o dovuti a circostanze inevitabili e straordinarie.

Il diritto del viaggiatore al risarcimento dei danni collegati alla responsabilità̀ del venditore si prescrive in due anni a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza.

16. RIDUZIONE DEL PREZZO, RISARCIMENTO DANNI E PRESCRIZIONE – art. 43 Codice del Turismo

Il viaggiatore ha diritto a un'adeguata riduzione del prezzo per il periodo durante il quale vi sia stato difetto di conformità, a meno che l'organizzatore dimostri che tale difetto sia imputabile al viaggiatore o a un terzo estraneo alla fornitura dei servizi turistici inclusi nel contratto di pacchetto turistico o sia imprevedibile o inevitabile, oppure comunque dovuto a circostanze inevitabili e straordinarie.

Il viaggiatore ha diritto di ricevere dall'organizzatore, senza ingiustificato ritardo, il risarcimento adeguato a qualunque danno che può aver subito in conseguenza di un difetto di conformità.

All'organizzatore si applicano le limitazioni previste dalle convenzioni internazionali in vigore che vincolano l'Italia o l'Unione europea, relative alla misura del risarcimento o alle condizioni a cui è dovuto da parte di un fornitore che presta un servizio turistico incluso in un pacchetto e qualunque diritto al risarcimento o alla riduzione del prezzo, ai sensi del presente Capo, non pregiudica i diritti dei viaggiatori previsti dal regolamento (CE) n. 261/2004, dal regolamento (CE) n. 1371/2007, dal regolamento (CE) n. 392/2009, dal regolamento (UE) n. 1177/2010 e dal regolamento (UE) n.

181/2011 del Parlamento europeo e del Consiglio, nonché dalle convenzioni internazionali, fermo restando che il risarcimento o la riduzione del prezzo concessi ai sensi del presente Capo e il risarcimento o la riduzione del prezzo concessi ai sensi di detti regolamenti e convenzioni internazionali sono detratti gli uni dagli altri.

Il diritto alla riduzione del prezzo o al risarcimento dei danni previsti dal presente articolo si prescrive in due anni, a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza e il diritto al risarcimento dei danni alla persona si prescrive in tre anni a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza.

17. RICHIESTE RECLAMI E DENUNCE – art. 44 Codice del Turismo

Il viaggiatore può indirizzare richieste o reclami relativi all'esecuzione del pacchetto direttamente al venditore per il cui tramite l'ha acquistato, il quale, a propria volta, inoltra tempestivamente tali comunicazioni all’organizzatore, se diverso.

18. OBBLIGO DI PRESTARE ASSISTENZA – art. 45 Codice del Turismo

L'organizzatore è tenuto a prestare adeguata e tempestiva assistenza al viaggiatore che si trova in difficoltà, fornendo le opportune informazioni riguardo ai servizi sanitari, alle autorità locali e consolari, nonché assistendo il viaggiatore nell'effettuare comunicazioni a distanza e aiutandolo a trovare servizi turistici alternativi.

L'organizzatore può pretendere il pagamento di un costo ragionevole per tale assistenza qualora il  problema sia causato intenzionalmente dal viaggiatore o per sua colpa, nei limiti delle spese effettivamente sostenute.

19. PROTEZIONE DEL VIAGGIATORE – art. 47 Codice del Turismo

L'organizzatore e il venditore stabiliti sul territorio nazionale sono coperti da contratto di assicurazione per la responsabilità civile a favore del viaggiatore per il risarcimento dei danni derivanti dalla violazione dei rispettivi obblighi assunti con i rispettivi contratti.

I contratti di organizzazione di pacchetto turistico sono assistiti da polizze assicurative o garanzie bancarie che, per i viaggi all'estero e i viaggi che si svolgono all'interno di un singolo Paese, ivi compresi i viaggi in Italia, nei casi di insolvenza o fallimento dell'organizzatore o del venditore garantiscono, senza ritardo su richiesta del viaggiatore, il rimborso del prezzo versato per l'acquisto del pacchetto e il rientro immediato del viaggiatore nel caso in cui il pacchetto include il trasporto del viaggiatore, nonché, se necessario, il pagamento del vitto e dell'alloggio prima del rientro.

La garanzia è effettiva, adeguata al volume di affari e copre i costi ragionevolmente prevedibili, gli importi dei pagamenti effettuati da o per conto dei viaggiatori in relazione a pacchetti, tenendo conto della durata del periodo compreso tra gli acconti e il saldo finale e del completamento dei pacchetti, nonché del costo stimato per i rimpatri in caso di insolvenza o fallimento dell'organizzatore o del venditore.

I viaggiatori beneficiano della protezione in caso d'insolvenza o fallimento dell'organizzatore o del venditore indipendentemente dal loro luogo di residenza, dal luogo di partenza o dal luogo di vendita del pacchetto e indipendentemente dallo Stato membro in cui è stabilito il soggetto incaricato di fornire protezione in caso di insolvenza o fallimento. Nei casi previsti dal comma 2, in alternativa al rimborso del prezzo o al rientro immediato, può essere offerta al viaggiatore la continuazione del pacchetto con le modalità di cui agli articoli 40 e 42 del Codice del Turismo.

20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

– art. 36 Codice del Turismo

L’organizzatore potrà proporre al turista - a catalogo, sul proprio sito o in altre forme - modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte (ADR - Alternative Dispute Resolution), ai sensi del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206. In tal caso l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta.

21. COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL’ARTICOLO 17 DELLA LEGGE N° 38/2006.

La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’estero.

* * *

INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI ai sensi dell’art 34 del Codice del Turismo

(ALLEGATO A – Parte I)

Modulo informativo standard per contratti di pacchetto turistico 
Gent.li Utenti viaggiatori, la combinazione di servizi turistici che vi viene proposta è un pacchetto (ai sensi della direttiva UE 2015/2302 recepita in Italia con il D.Lgs. 21.5.2018, n. 62, che ha modificato gli artt. 32-50 del D.Lgs 79/2011 Codice del Turismo) e, pertanto, beneficerete di tutti i diritti dell’UE che si applicano ai pacchetti.

L’organizzatore del pacchetto turistico (come definito dall’art. 33, comma 1, lett. c del Codice Turismo) è Uskillx S.r.l. – con sede in 22100 Como (CO), Piazza Cacciatori delle Alpi 2, P. IVA 03971220136, Polizza RC 1/3825/319/188352884, Tel +39 375 6682122, mail : assistenza@guiddy.it e sarà pienamente responsabile, ai sensi dell’art. 42 del Codice Turismo, della corretta esecuzione del pacchetto nel suo insieme.

Inoltre, come previsto dalla legge, Uskillx S.r.l. dispone di una protezione per rimborsare i vostri pagamenti e, se il trasporto è incluso nel pacchetto, garantire il vostro rimpatrio nel caso in cui diventino insolventi.

Per maggiori informazioni sui diritti fondamentali del viaggiatore acquirente di pacchetto turistico (come definito dall’art. 33 del Codice Turismo), consultare il testo della direttiva (UE) 2015/2302.

Diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302:

1. I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico, così come definito dalla normativa in base alle caratteristiche, necessità e richieste:

a) le caratteristiche principali dei servizi turistici, quali:

1. la destinazione o le destinazioni del viaggio, l’itinerario e i periodi di soggiorno con relative date e, se è incluso l’alloggio, il numero di notti comprese;

2. i mezzi, le caratteristiche e le categorie di trasporto, i luoghi, le date e gli orari di partenza e ritorno, la durata e la località di sosta intermedia e le coincidenze; nel caso in cui l’orario esatto non sia ancora stabilito, l’organizzatore e, se del caso, il venditore, informano il viaggiatore dell’orario approssimativo di partenza e ritorno;

3. l’ubicazione, le caratteristiche principali e, ove prevista, la categoria turistica dell’alloggio, ai sensi della regolamentazione del paese di destinazione;

4. i pasti forniti;

5. le visite, le escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale pattuito del pacchetto;

6. i servizi turistici prestati al viaggiatore in quanto membro di un gruppo e, in tal caso, le dimensioni

approssimative del gruppo;

7. la lingua in cui sono prestati i servizi;

8. se il viaggio o la vacanza sono idonei a persone a mobilità ridotta e, su richiesta del viaggiatore, informazioni precise sull’idoneità del viaggio o della vacanza che tenga conto delle esigenze del viaggiatore.

b) la denominazione commerciale e l’indirizzo geografico dell’organizzatore e, ove presente, del venditore, i loro recapiti telefonici e indirizzi di posta elettronica;

c) il prezzo totale del pacchetto comprensivo di tasse e tutti i diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, oppure, ove questi non siano ragionevolmente calcolabili prima della conclusione del contratto, un’indicazione del tipo di costi aggiuntivi che il viaggiatore potrebbe dover ancora sostenere;

d) le modalità di pagamento, compresi l’eventuale importo o percentuale del prezzo da versare a titolo di acconto e il calendario per il versamento del saldo, o le garanzie finanziarie che il viaggiatore è tenuto a pagare o fornire;

e) il numero minimo di persone richiesto per il pacchetto e il termine di cui all’articolo 41, comma 5, lettera a), prima dell’inizio del pacchetto per l’eventuale risoluzione del contratto in caso di mancato raggiungimento del numero;

f) le informazioni di carattere generale concernenti le condizioni in materia di passaporto e visti, compresi i tempi approssimativi per l’ottenimento dei visti e le formalità sanitarie del paese di destinazione;

g) le informazioni sulla facoltà per il viaggiatore di recedere dal contratto in qualunque momento prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di recesso, o, se previste, delle spese di recesso standard, richieste dall’organizzatore ai sensi dell’articolo 41, comma 1 Codice del Turismo;

h) le informazioni sulla sottoscrizione facoltativa o obbligatoria di un’assicurazione che copra le spese di recesso unilaterale dal contratto da parte del viaggiatore o le spese di assistenza, compreso il rientro, in caso di infortunio, malattia o decesso;

i) gli estremi della copertura di cui all’articolo 47, commi 1, 2 e 3 Codice del Turismo.

2. Vi è sempre almeno un professionista responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto;

3. Ai viaggiatori viene comunicato un numero telefonico di emergenza o i dati di un punto di contatto attraverso cui raggiungere l’organizzatore o l’agente di viaggio;

4. I viaggiatori possono trasferire il pacchetto a un’altra persona, previo ragionevole preavviso ed eventualmente dietro costi aggiuntivi;

5. Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo se aumentano i costi specifici (per esempio, i prezzi del carburante) e se espressamente previsto nel contratto, e comunque non oltre 20 giorni dall’inizio del pacchetto. Se l’aumento del prezzo è superiore all’8% del prezzo del pacchetto il viaggiatore può risolvere il contratto. Se l’organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione di prezzo se vi è una diminuzione dei costi pertinenti;

6. I viaggiatori possono risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione e ottenere il rimborso integrale dei pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, diverso dal prezzo, è cambiato in modo sostanziale. Se, prima dell’inizio del pacchetto, il professionista responsabile del pacchetto annulla lo stesso, i viaggiatori hanno la facoltà di ottenere il rimborso e, se del caso, un indennizzo;

7. I viaggiatori possono, in circostanze eccezionali, risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione prima dell’inizio del pacchetto, ad esempio se sussistono seri problemi di sicurezza nel luogo di destinazione che possono pregiudicare il pacchetto. Inoltre, i viaggiatori possono in qualunque momento, prima dell’inizio del pacchetto, risolvere il contratto dietro pagamento di adeguate e giustificabili spese di risoluzione;

8. Se, dopo l’inizio del pacchetto, elementi sostanziali dello stesso non possono essere forniti secondo quanto pattuito, dovranno essere offerte al viaggiatore idonee soluzioni alternative, senza supplemento di prezzo. I viaggiatori possono risolvere il contratto, senza corrispondere spese di risoluzione, qualora i servizi non siano eseguiti secondo quanto pattuito e questo incida in misura significativa sull’esecuzione del pacchetto e l’organizzatore non abbia posto rimedio al problema;

9. I viaggiatori hanno, altresì, diritto a una riduzione di prezzo e/o al risarcimento per danni in caso di mancata o non conforme esecuzione dei servizi turistici;

10. L’organizzatore è tenuto a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà;

11. Se l’organizzatore o, in alcuni Stati membri, il venditore diventa insolvente, i pagamenti saranno rimborsati. Se l’organizzatore o, se del caso, il venditore diventa insolvente dopo l’inizio del pacchetto e se nello stesso è incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori è garantito. Uskillx S.r.l. ha sottoscritto una protezione in caso di insolvenza con Nobis spa.

I viaggiatori possono contattare tale ente o, se del caso, il Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo – Direzione generale del Turismo (+39 0667231, email: dg-tu@beniculturali.it, sito web: http://www.turismo.beniculturali.it), autorità competente italiana ai sensi dell’art. 48, comma

2 del Codice del Turismo, qualora i servizi siano negati causa insolvenza dell’organizzatore o del venditore.

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B. CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI

1. DISPOSIZIONI NORMATIVE

I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, l’offerta di pacchetti che durano meno di 24 ore ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, non godono delle tutele previste in favore dei viaggiatori dalla Direttiva europea 2015/2302. Il venditore che si obbliga a procurare, anche in via telematica, un singolo servizio turistico, è tenuto a rilasciare al viaggiatore i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio.

Le condizioni e le caratteristiche principali del servizio turistico prenotato sono riportate nel voucher / titolo di trasporto / documento di viaggio che verrà trasmesso al viaggiatore. Oltre alle norme del Codice civile ed a quelle speciali eventualmente applicabili, si applicano le condizioni stabilite dal singolo fornitore, tra cui quelle applicate in caso di recesso anticipato (penali di cancellazione). Le condizioni contrattuali sono visualizzabili sul sito web e/o presso gli altri canali ufficiali del fornitore e/o del soggetto tenuto a fornire il servizio (es. hotel). L’acquisto del servizio richiesto comporta la presa visione ed accettazione delle predette condizioni.

2. DATI DELLA PRENOTAZIONE

Il viaggiatore si impegna a verificare tempestivamente che i dati personali dei viaggiatori forniti siano perfettamente coincidenti a quelli riportati sui rispettivi documenti personali d’identità e che i dati riportati nei documenti allegati siano corretti (es. date, nomi, destinazione).

3. DOCUMENTI PERSONALI

Per fruire dei servizi acquistati è necessario essere in possesso di idonei documenti personali (es. carta d’identità, passaporto o visto) o di altri documenti previsti dalle competenti autorità in relazione alla destinazione ed ai passeggeri. I viaggiatori, in modo speciale i partecipanti stranieri,

devono informarsi con congruo anticipo degli incombenti necessari per l’espatrio previsti dal Paese di partenza, transito e destinazione, nonché da quelli previsti dal fornitore del servizio.

4. RECESSO E RIMBORSO

Il viaggiatore può recedere in ogni momento prima dell’inizio dell’attività oggetto del contratto di vendita di gite o escursioni della durata inferiore a 24 ore.

Qualora il viaggiatore receda dal contratto entro il termine indicato nelle condizioni particolari, di cui ai singoli servizi turistici venduti, l’organizzatore rimborserà integralmente il costo del pacchetto, assegnando all’utente che ha acquistato il servizio medesimo un credito di pari importo.

Qualora il recesso sia esercitato oltre il termine indicato nelle condizioni particolari, di cui ai singoli servizi turistici venduti, l’organizzatore non riconoscerà alcun rimborso.

Qualora l’attività oggetto del contratto di servizio turistico dovesse essere cancellata per qualsiasi ragione, l’organizzatore riconoscerà all’utente che ha effettuato l’acquisto un credito di pari valore.

Qualora l’attività oggetto del contratto di servizio turistico dovesse essere differita per qualsiasi ragione, l’organizzatore riconoscerà all’utente che ha effettuato l’acquisto un credito di pari valore, se il viaggiatore è impossibilitato a partecipare all’attività nella nuova data fissata. I rimborsi saranno effettuati senza indebito ritardo dalla ricezione della richiesta, riconoscendo un credito all’utente che ha effetto l’acquisto.

5. INAPPLICABILITÀ DEL CODICE DEL TURISMO

Chi acquista un solo servizio di trasporto, di soggiorno, di noleggio, pacchetti che durano meno di 24 ore o di un qualunque altro separato servizio turistico non beneficia delle tutele e dei diritti previsti dalla Direttiva 2015/2302 e, quindi, dal Codice del Turismo (di seguito CdT). In caso di acquisto di un singolo servizio turistico o di servizi turistici collegati (cosìdefiniti dall’art. 33 lettera f del Codice del Turismo), la responsabilità del corretto adempimento del contratto grava unicamente sul fornitore, che il viaggiatore dovrà contattare in caso di problemi.

Uskillx S.r.l. è responsabile dell'esecuzione del mandato conferitole dal viaggiatore con il presente contratto di vendita di servizio turistico, indipendentemente dal fatto che la prestazione sia resa dal venditore stesso, dai suoi ausiliari o preposti quando agiscono nell'esercizio delle loro funzioni o dai terzi della cui opera si avvalga, dovendo l'adempimento delle obbligazioni assunte essere valutato con riguardo alla diligenza richiesta per l'esercizio della corrispondente attività professionale. Il

fornitore èil soggetto responsabile della corretta esecuzione del servizio ed ogni reclamo o richiesta dovranno essere inoltrati direttamente allo stesso.

L’utente acquirente del servizio turistico dichiara, anche in nome e per conto degli altri viaggiatori per i quali eventualmente acquista:

1. di aver preso visione delle condizioni particolari e generali di contratto del fornitore e di esserne pertanto a piena conoscenza; riconosce, altresì, che le parti non potranno contestare la mancata conoscenza delle informazioni scambiate;

2. di conoscere ed accettare le penali e i costi addebitabili in caso di cancellazione, sostituzione o modifica;

3. di essere in possesso (o di ottenere in tempo utile prima della partenza) di idonei documenti personali;

4. in caso di acquisto della polizza assicurativa, di essere informato che l’apertura del sinistro, l’invio dei documenti alla compagnia assicuratrice e la gestione del sinistro sono onere del viaggiatore;

5. di aver verificato e di impegnarsi a verificare prima della partenza le indicazioni ufficiali di carattere generale fornite dal Ministero degli Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it o la Centrale Operativa Telefonica al numero 06491115 e sul sito dell’Organizzazione Mondiale della Sanità [al sito www.who.int.]. I cittadini stranieri si dovranno informare presso le autorità competenti (consolati o ambasciate).

6. COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL'ARTICOLO 17 DELLA LEGGE N.38/2006

La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all'estero.